定制衣柜安裝 服務細節(jié)是關鍵
在定制衣柜行業(yè),有句行話叫做:“三分設計,七分安裝”,這說明了安裝環(huán)節(jié)的重要性。其實,衣柜安裝的服務是體現(xiàn)品牌文化的重要環(huán)節(jié)。一個注重服務細節(jié)的安裝工人可能是最成功的銷售人員,因為他可以用專業(yè)的服務、細心的舉措感動客戶,為企業(yè)贏得口碑,為下一次成功銷售打下堅實的基礎。因此,定制衣柜安裝更加需要注意細節(jié)。
那么,一個注重服務細節(jié)的安裝工人是如何開展工作的呢?讓吉祥佳美小編帶你來了解一下定制衣柜的安裝守則。首先,安裝工會與客戶預約好時間,在客戶方便的時間上門安裝;其次,工作過程中盡量做到不影響客戶,不與客戶發(fā)生工作必需之外的接觸,并避免噪音吵到其他人;再次,安裝完畢,必須將現(xiàn)場打掃得干干凈凈,使房間煥然一新。
這些細節(jié)顯示出幾個特點:一、表明產品及品牌的價值很高;二、表明企業(yè)除提供產品本身外,還真實地提供了附加服務的價值體驗;三、另外還有出乎客戶意料之外的服務和驚喜。這就是細節(jié)精神的成功范例,能切切實實的做到這些,客戶又怎能不滿意呢?
衣柜安裝中經常面對瑣碎、細小的事情,很容易被忽略,也同樣很容易使銷售功虧一簣;很多專賣店丟了單,卻不知道在哪個細節(jié)上失去了客戶的心。因此,定制家具企業(yè)要做好定制移門或是定制衣柜等產品,必須重視每一個細節(jié),做好服務中的點點滴滴,才是贏得客戶、贏得市場、贏得未來的不二法門。